【注意喚起】一部の海外予約サイト（Agoda等）ご利用時のご注意事項
平素はホテルサンバレー伊豆長岡をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
表記の件につきまして、お客さまがご予約したにも関わず情報がホテルに通知されず、お部屋の確保がされていない事例が複数ございます。（いずれの事例も繁忙期シーズン）
当館ではAgodaとの直接の業務提携は行っておらず、空室枠も提供していません。
また、掲載されている情報につきましても、当館が提供した情報ではないため、不正確な場合がございます。
当館にご連絡いただきましても予約情報や通知が存在しないため回答出来ない事案となりますため誠に恐れ入りますが、ご予約内容の確認・変更・キャンセルやクレジットカードでの事前決済などの料金に関する件につきましては、ご面倒でもお客様ご自身でご予約された予約サイトへ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
Thank you very much for your continued patronage of Hotel Sunvalley Izu-Nagaoka.
Regarding the matter mentioned above, we have received several cases where, despite customers having made reservations, the information was not communicated to the hotel and rooms were not secured. (All such cases occurred during peak seasons.)
Please note that our hotel does not have a direct business partnership with Agoda, nor do we provide room availability to them. Additionally, the information listed on their site has not been provided by our hotel and may therefore be inaccurate.
Even if you contact our hotel, we are unable to respond to such cases as we have no record or notification of the reservation. We sincerely apologize for the inconvenience, but for any matters related to confirming, modifying, or canceling your reservation, as well as prepayment charges by credit card, we kindly ask that you contact the booking site you used directly.
