チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？

チェックインは15:00から、チェックアウトは10：00までです。（プランによりましては該当しない場合がございます。）

チェックイン前にホテルの施設を利用できますか？

チェックイン前でもロビーにてお休みいただけます。（ご入浴は除きます）

お部屋にドライヤーはありますか？

ドライヤーは全室にご用意しております。また、大浴場にも設置しております。

浴衣・タオル・バスタオルはお部屋に置いてありますか？それとも大浴場にありますか？

すべてお部屋にご用意しております。大浴場へはお部屋からお持ちくださいませ。

禁煙のお部屋はありますか？

別館「和楽」は全室禁煙となっております。また、本館は「行雲の間」と「流水の間」の２部屋のみが禁煙のお部屋となっております。

浴衣で館内を歩いても大丈夫ですか？

全施設、浴衣・スリッパでＯＫです。

送迎バスはありますか？

定時の運行となっております。
　＜お迎えバス＞
　　　三島駅北口発　14:20（※三島駅北口のお迎えバスはご予約制ですので事前にお申し付けください）
　　　伊豆長岡駅発　14:10　15:00（※伊豆長岡駅の場合、ご予約は不要です）
　　　（伊豆長岡駅　土曜日のみ１５：３０運行あり）
　＜お送りバス＞
　　　本館発→伊豆長岡駅行き　9:00　10:00　11:00（※ご予約は不要です）
　　　（10:00発のみ、伊豆長岡駅経由→三島駅北口行きとなります。）

ペットは館内の同行も可能ですか？

館内はペットのご入場はできません。

ペットホテルは猫やウサギなども利用可能ですか？

犬専用のペットホテルとなります。無人ですので、お世話はお客様にお願いしております。お食事やペットシート、ワンちゃんのお気に入りの物などはご持参ください。

売店の営業時間は何時までですか？

7:00～21:00の営業となります。宅急便も売店にて承っております。

車椅子で利用できるトイレはありますか？

本館・和楽・富士見にご用意しております。（それぞれ１階に１箇所となります。）

お部屋から富士山は見えますか？

本館の「富貴亭客室」から遠くにご覧いただけます。
別館「富士見」の北側客室からは綺麗にご覧いただけます。
（気候条件によりますので、ご覧いただけない場合もございます。予めご了承くださいませ。）

ケーキの手配は出来ますか？

はい。手配できます。但し3日前までにお申し込みください。ケーキは生クリーム、チョコクリームの2種からお選びいただけます。メッセージプレートとローソクは付いております。 お申し込みはお電話にて承ります。
生orチョコ　サイズ　メッセージ内容　ローソクの本数をお知らせください。各種サイズ：5号（15cm)2～3名様用　\3.000／6号（18cm)3～4名様用　\3.500／7号（21cm）5～6名様用  \4.500

大浴場はかけ流しの温泉ですか？

別館「富士見」の大浴場は「源泉かけ流し」となっております。

プールはありますか？

別館「アネックス」にプールをご用意しております。（夏季のみ営業：10m×5m　水深 1.2m）

水着着用のお風呂はありますか？

水着着用のお風呂はございません。

夕食・朝食の時間は決まっていますか？また、席は指定席と自由席のどちらですか？

夕食は「17:30～」と「19:30～」の２部制で、各９０分間づつになります。
お席は全席指定席になります。（※入場時間が早まる場合がございます。）
本館の朝食は7:00オープンの9:30クローズとなります。お席は自由席になります。
富士見の朝食は7:30オープンの9:00クローズとなります。お席は自由席になります。

夕食バイキングの料理は和食、洋食、中華、のどれになりますか？

本館レストランにて、「和食・洋食・中華」のすべてのお料理をご用意しております。

子供が卵アレルギーなのですがバイキングの特定原材料表示はありますか？

常に表示はしておりませんが、当日スタッフがご案内差し上げる事は可能です。事前にアレルギーの内容をご連絡いただければ幸いでございます。

レストランに子供用のイスはありますか？また、ベビーカーを持ち込んでも大丈夫ですか？

お子様用の木製の椅子をご用意しております。お座りが不安定な小さなお子様は、ベビーカーの持込みをお勧めいたします。

レストランは禁煙ですか？

全席禁煙となっております。

子供の料金は何歳からかかりますか？

０歳～１歳のお子様は無料になります。
２歳～３歳のお子様は施設使用料2,625円がかかります。（お布団が必要な場合、別途寝具代2,625円にて承ります。）
４歳～未就学児のお子様は大人料金の50％、小学生のお子様は大人料金の70％となります。
（※企画によっては該当しない場合がございます。）

クレジットカードの利用はできますか？

すべての会社のクレジットカードがご利用いただけます。ただし、デビットカードはご利用できませんのでご了承くださいませ。

キャンセル料はいつから発生しますか？

ご予約日の3日前～前日は20％ ご予約日当日は50％　　連絡無し不泊の場合は100％となります。
※12月31日～1月3日宿泊分のキャンセル料は、下記の通りとなります。ご注意ください。
　 ご予約日の14日前～8日前は20％ ご予約日の7日前～前日は30％　ご予約日当日は50％
　連絡無し不泊の場合は100％となります。

ホテルサンバレー伊豆長岡に関するお問い合わせはこちらから行えます。
ご回答までにお時間をいただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。